FRAGEN
Klare Antworten. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib uns: Wir antworten innerhalb von ein bis zwei Tagen.
BESTELLUNGEN & GUSS
Wann wird mein Stück verschickt?
Nichts liegt im Lager. Dein Stück wird auf Bestellung in unserem Studio in Spanien gegossen. Das dauert ein bis zwei Wochen. Dann geht es per Express und mit Sendungsverfolgung raus und ist in ein bis vier Werktagen bei dir.
Warum muss ich warten?
Weil es noch nicht existiert. Jedes Stück wird für die Person gegossen, die es bestellt – nicht aus dem Regal gezogen. Das Warten ist der Beweis, dass es deins ist.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und wir ändern die Größe oder stornieren mit voller Rückerstattung. Danach ist dein Stück im Guss – und du hast weiterhin 30 Tage Rückgabe.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald es das Studio verlässt, bekommst du eine E-Mail mit der Trackingnummer. Davor wird es gegossen. Willst du früher ein Update? Frag uns.
Kommt ein Stück nach dem Drop wieder?
Nein. Ein Drop läuft vier Tage. Wenn er schließt, öffnet sich dieses Zeitfenster nicht mehr. So funktionieren Drops.
Wie erfahre ich als Erstes vom nächsten Drop?
Trag unten auf einer beliebigen Seite deine E-Mail ein. Die Crew erfährt vor allen anderen vom Drop.
GRÖSSEN
Welche Größe habe ich?
Miss vor der Bestellung, nicht danach: Jedes Stück wird für einen Körper gegossen, und wir machen es lieber gleich beim ersten Mal richtig. Die Größentabelle findest du direkt neben den Größen jedes Rings und Armbands. Noch unsicher? Dann frag uns vorher.
Was, wenn die Größe nicht stimmt?
Dein erster Umtausch ist kostenlos: andere Größe oder anderes Stück, einmal pro Bestellung, und der Hin- und Rückversand geht auf uns. Es muss ungetragen, originalversiegelt und ohne Spuren zurückkommen.
Ist es für Männer oder für Frauen?
Beides. Nicht seins. Nicht ihrs. Dasselbe Stück in jeder Größe: Ringe reichen von US 5 bis US 13, von der kleinsten Hand bis zur größten.
Welche Kettenlänge soll ich wählen?
Anhänger gibt es in 50 cm (20") und 60 cm (24"). 50 liegt am Schlüsselbein; 60 hängt mitten auf der Brust, wo ein Anhänger hingehört. Die schwere Halskette gibt es in 45 und 50 cm. Du trägst zwei? Halte etwa 10 cm Abstand, damit sie sich nicht verheddern.
Meine Größe ist nicht gelistet. Könnt ihr sie gießen?
Ja. Frag uns, bevor du bestellst: Wir gießen auch außerhalb der Standardgrößen.
Braucht ein breiter Ring eine größere Größe?
Meistens eine Nummer größer als deine normale Größe. Bei den breiten Stücken steht es direkt auf der Seite.
VERSAND & ZOLL
Was kostet der Versand?
Nichts, egal wo du bist. Kein Mindestbestellwert, kein Kleingedrucktes.
Wohin versendet ihr?
Weltweit. Express und mit Sendungsverfolgung, per UPS, FedEx oder DHL.
Fallen Zoll oder Steuern an?
Nicht in der EU, den USA oder im UK: Der Preis, den du siehst, ist der Preis, den du zahlst. Überall sonst übernimmst du lokale Einfuhrsteuern – in den meisten Ländern fallen sie gar nicht an.
Was, wenn mein Paket feststeckt?
Zoll und Zusteller liegen nicht in unserer Hand, genau wie eine falsch angegebene Adresse. Wenn ein Stück feststeckt, sagen wir dir, wo es ist und was wir tun.
Kann ich es als Geschenk verschicken?
Ja. Schick es an die entsprechende Adresse und hinterlass im Warenkorb eine Nachricht. Im Paket steht nirgendwo ein Preis.
RÜCKGABE & GARANTIE
Kann ich es zurückschicken?
Ja. Du hast ab Lieferung 30 Tage Zeit, es zurückzuschicken, in jedem Markt. Ein Umtausch pro Bestellung ist kostenlos: eine andere Größe oder ein anderes Stück. In beiden Fällen muss es ungetragen zurückkommen, mit Siegel und ohne Spuren. Wenn es beschädigt ankommt oder nicht das ist, was du bestellt hast, sag uns innerhalb von 14 Tagen Bescheid, und wir ersetzen es. Alle Bedingungen hier.
Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer und sag uns, was du stattdessen möchtest. Wir antworten innerhalb von ein bis zwei Tagen mit den nächsten Schritten.
Wer zahlt den Rückversand?
Dein erster Umtausch geht auf uns, in beide Richtungen. Wenn du es gegen Erstattung zurückschickst, zahlst du den Rückversand.
Es kam beschädigt an oder ist nicht das, was ich bestellt habe.
Sag uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Bescheid und wir ersetzen es. Ein Foto hilft.
Gibt es eine Garantie?
Zwei Jahre auf Herstellungsfehler, wie bei allem, was in der EU verkauft wird. Kratzer und die dunkle Patina sind keine Fehler: So entsteht das Finish. Alles andere können wir reparieren; schreib uns und wir machen dir ein Angebot.
MATERIAL & PFLEGE
Woraus besteht es?
Recyceltes 925er Silber, durchgehend massiv, ohne Beschichtung. Die Kraterstruktur bleibt so, wie sie aus der Form kam. Steine stammen aus legitimen Quellen. Alles, was drinsteckt.
Wird es grün?
Nein. Wenn es grün wird, war es nicht von uns. Massives 925er, nichts überzogen.
Kann ich damit duschen, schwimmen oder trainieren?
Ja. Dusche, Meer, Chlor, Sonnencreme, Schweiß: Es hält alles aus. Spül es ab, wenn du nach Hause kommst.
Läuft das Silber an?
Es wird dunkler, wo du es nutzt, und heller, wo du reibst. Ein Tuch bringt es zurück; mehr braucht es nicht.
Wie reinige ich es?
Ein trockenes Tuch auf den hellen Stellen, und das ist schon die ganze Routine. Die dunklen Vertiefungen werden mit dem Tragen noch dunkler — wenn du das lieber nicht willst, holt dasselbe Tuch sie zurück. Beides ist richtig; es ist dein Stück.
Warum gleicht kein Stück dem anderen?
Jedes Stück ist ein eigener Guss. Die Form hinterlässt Krater und Kanten, und wir schleifen sie nicht glatt. Kein Stück wird wie das andere. Wie ein Stück entsteht.
Woher kommen die Steine?
Nur aus legitimen Quellen. Keine Konfliktsteine, keine Blutdiamanten. Kein einziges Mal, für kein Stück.
Ich habe eine Metallallergie. Kann ich es tragen?
Die Stücke sind aus massivem 925er Silber, ohne Beschichtung. Wenn du auf ein bestimmtes Metall reagierst, schreib uns vor der Bestellung und wir sagen dir genau, was in der Legierung steckt.
PREIS & BEZAHLUNG
Kostet es in € und $ dasselbe?
Dieselbe Zahl auf beiden Seiten des Atlantiks. Keine Zölle und keine Zusatzkosten in der EU, den USA und Großbritannien.
Wie kann ich bezahlen?
Karte, Shop Pay, Apple Pay oder Google Pay. Alles Weitere, was dein Land anbietet, siehst du an der Kasse.
Gibt es Rabatt für mehr als ein Stück?
Ja. Zwei oder mehr Stücke im Stack in derselben Bestellung und der Preis sinkt an der Kasse, mit jedem Stück ein bisschen mehr. Nie nur eins.
- ×2 15%
- ×3 20%
- ×4+ 25%
Warum kostet es, was es kostet?
Es kostet so viel wie eine Tattoo-Sitzung. Das hier trägst du jeden Tag.
Habt ihr Rabattcodes?
Lass deine E-Mail da und ein Code für dein erstes Stück landet in deinem Postfach.
DIE MARKE
Wer steckt hinter Rebel Rules?
Stücke, die wir tragen wollten und nicht finden konnten, also haben wir sie gegossen. Zwölf Regeln statt einer Werteliste. Lies sie.
Wo wird es hergestellt?
In Spanien, Stück für Stück, vom Wachs bis zur letzten Politur. Sieh dir den Prozess an.
Könnt ihr es gravieren?
Nein. Das Stück ist das Stück, genau so wie es aus der Form kommt. Du wählst nur welches und in welcher Größe.
Wo kann ich es getragen sehen?
An der Crew: echte Leute, die ihre eigenen Stücke tragen, auf The Crew und auf Instagram unter @rebelrulesofficial. Markiere deins und vielleicht landet es dort.
NOCH FRAGEN?
Schreib uns zu allem, was hier nicht steht. Wir lesen alles und antworten innerhalb von ein bis zwei Tagen.