PREGUNTAS

Nada espera en un almacén. Tu pieza se funde cuando la pides, en nuestro taller en España, y eso lleva de una a dos semanas. Luego sale por envío exprés y con seguimiento, y llega en uno a cuatro días laborables.

Porque todavía no existe. Cada pieza se funde para quien la pide, no se saca de una estantería. La espera demuestra que es tuya.

Sí, durante las 24 horas posteriores al pago. Escríbenos con tu número de pedido y te cambiamos la talla o lo cancelamos con reembolso total. Después tu pieza ya está en fundición, y siempre cuentas con la devolución de 30 días.

En cuanto sale del taller recibes un correo con el número de seguimiento. Antes de eso, se está fundiendo. ¿Quieres saber cómo va antes? Pregúntanos.

No. Un drop dura cuatro días, y cuando cierra, esa ventana no vuelve a abrirse. Así funcionan los drops.

Deja tu correo al final de cualquier página. La crew se entera de cada drop antes que nadie.

Mide antes de pedir, no después: cada pieza se funde para un solo cuerpo y preferimos acertar a la primera. La guía de tallas está junto a las tallas de cada anillo y pulsera. Si aún dudas, pregúntanos antes.

Tu primer cambio es gratis: otra talla u otra pieza, una vez por pedido, y nosotros pagamos los envíos de ida y vuelta. Debe volver sin usar, con su precinto y sin marcas.

Para ambos. No es de él ni de ella. La misma pieza en todas las tallas: los anillos van de la US 5 a la US 13, de la mano más pequeña a la más grande.

Los colgantes vienen en 50 cm (20") y 60 cm (24"). 50 queda en la clavícula; 60 cae a mitad del pecho, donde debe ir un colgante. El collar de eslabones gruesos viene en 45 y 50 cm. ¿Llevas dos? Mantén unos 10 cm entre ellos para que no se enreden.

Sí. Escríbenos antes de pedir: fundimos fuera del rango estándar.

Normalmente una talla más de la habitual. Las piezas anchas lo avisan en su propia página.

Nada, estés donde estés. Sin mínimo, sin letra pequeña.

A todo el mundo. Exprés y con seguimiento, por UPS, FedEx o DHL.

En la UE, EE. UU. o el Reino Unido, no: el precio que ves es el precio que pagas. En cualquier otro sitio, los impuestos locales de importación corren por tu cuenta, y en la mayoría de países nunca llegan a cobrarse.

Aduanas y transportistas escapan a nuestro control, igual que una dirección que llegó mal. Si una pieza se atasca, te decimos dónde está y qué estamos haciendo para solucionarlo.

Sí. Envíalo a su dirección y déjale una nota en el carrito. No hay ningún precio en la caja.

Sí. Tienes 30 días desde que te llega para devolverla, en todos los mercados. Un cambio por pedido es gratis: otra talla u otra pieza. En los dos casos tiene que volver sin usar, con su precinto y sin marcas. Si llega dañada o no es lo que pediste, avísanos en un plazo de 14 días y te la cambiamos. Condiciones completas aquí.

Escríbenos con tu número de pedido y dinos qué quieres a cambio. Te respondemos con los siguientes pasos en uno o dos días.

Tu primer cambio corre por nuestra cuenta, ida y vuelta. Si la devuelves para un reembolso, el envío de vuelta corre de tu cuenta.

Dínoslo en un plazo de 14 días tras la entrega y la sustituimos. Una foto ayuda.

Dos años contra defectos de fabricación, como todo lo que se vende en la UE. Los arañazos y la pátina oscura no son defectos: es el acabado que se va ganando. Cualquier otra cosa la podemos reparar; escríbenos y te damos presupuesto.

Plata 925 reciclada, maciza de principio a fin, sin baños. La textura de cráter se queda tal como sale del molde. Las piedras proceden de fuentes legítimas. Todo lo que lleva.

No. Si se pone verde, no era nuestro. 925 maciza, nada de baños sobre otro material.

Sí. Ducha, mar, cloro, crema solar, sudor: lo aguanta todo. Enjuágala al llegar a casa.

Se oscurece donde la usas y se ilumina donde la frotas. Un paño la recupera; no necesitas nada más.

Un paño seco por las partes brillantes, y esa es toda la rutina. Los huecos oscuros se van oscureciendo con el uso; si prefieres que no, el mismo paño los vuelve a aclarar. Las dos formas están bien: es tu pieza.

Cada pieza tiene su propia fundición. El molde deja cráteres y aristas, y no los lijamos para aplanarlos, así que no salen dos iguales. Cómo se hace una pieza.

Solo de fuentes legítimas. Sin piedras de conflicto, sin diamantes de sangre. Ni una sola vez, en ninguna pieza.

Las piezas son de plata de ley 925 maciza sin ningún baño encima. Si tienes reacción a algún metal en concreto, escríbenos antes de pedir y te decimos exactamente qué lleva la aleación.

La misma cifra a los dos lados del Atlántico. Sin aranceles ni cargos extra dentro de la UE, EE. UU. y el Reino Unido.

Tarjeta, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay. Cualquier otra opción disponible en tu país aparecerá al tramitar el pedido.

Sí. Mete dos o más piezas en stack en el mismo pedido y el precio baja al pagar, un poco más con cada pieza. Nunca solo una.

Cuesta lo que cuesta una sesión de tatuaje. Esta la llevas todos los días.

Deja tu email y te llega un código para tu primera pieza a la bandeja de entrada.

Piezas que queríamos llevar y no encontrábamos, así que las fundimos. Doce reglas en vez de una lista de valores. Léelas.

En España, pieza a pieza, de la cera al último pulido. Mira el proceso.

No. La pieza es la pieza, tal como sale del molde. Lo que eliges es cuál y en qué talla.

En la crew: gente real llevando sus propias piezas, en La crew y en Instagram en @rebelrulesofficial. Etiqueta la tuya y puede que acabe ahí.