QUESTIONS

Rien ne dort dans un entrepôt. Ta pièce est coulée quand tu la commandes, dans notre atelier en Espagne, et ça prend une à deux semaines. Ensuite, elle part en express avec suivi et arrive en un à quatre jours ouvrés.

Parce qu'elle n'existe pas encore. Chaque pièce est coulée pour la personne qui la commande, pas tirée d'une étagère. L'attente est la preuve qu'elle est à toi.

Oui, dans les 24 heures suivant le paiement. Écris-nous avec ton numéro de commande et on change la taille ou on annule avec remboursement intégral. Après ça, ta pièce est en coulée, et le retour sous 30 jours reste valable.

Dès qu'elle quitte l'atelier, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi. Avant ça, elle est en coulée. Tu veux des nouvelles plus tôt ? Demande-nous.

Non. Un drop reste ouvert pendant quatre jours, et quand il ferme, cette fenêtre ne rouvre pas. C'est le principe des drops.

Laisse ton e-mail au bas de n'importe quelle page. Le crew est au courant d'un drop avant tout le monde.

Mesure avant de commander, pas après : chaque pièce est coulée pour une seule personne et on préfère viser juste du premier coup. Le guide des tailles est juste à côté des tailles, sur chaque bague et chaque bracelet. Encore un doute ? Demande-nous d'abord.

Ton premier échange est offert : une autre taille ou une autre pièce, une fois par commande, et les frais de port aller-retour sont pour nous. Elle doit revenir non portée, avec son scellé et sans marque.

Les deux. Ni à lui ni à elle. La même pièce dans toutes les tailles : les bagues vont du US 5 au US 13, de la plus petite à la plus grande main.

Les pendentifs sont disponibles en 50 cm (20") et 60 cm (24"). Le 50 tombe sur la clavicule ; le 60 arrive au milieu du torse, à la place normale d'un pendentif. Le collier à maillons épais existe en 45 et 50 cm. Tu en portes deux ? Garde environ 10 cm d'écart pour éviter qu'ils s'emmêlent.

Oui. Demande-nous avant de commander : on coule aussi hors des tailles standard.

En général, une taille au-dessus de ta taille habituelle. C'est précisé sur la page des pièces larges.

Rien, où que tu sois. Sans minimum, sans petites lignes.

Partout dans le monde. Express et suivi, avec UPS, FedEx ou DHL.

Pas dans l'UE, aux USA ou au Royaume-Uni : le prix affiché est le prix que tu paies. Partout ailleurs, les taxes d'importation locales restent à ta charge, mais dans la plupart des pays, il n'y en a jamais.

Les douanes et les transporteurs ne dépendent pas de nous, une adresse mal renseignée non plus. Si une pièce est bloquée, on te dit où elle se trouve et ce qu'on fait.

Oui. Fais livrer à son adresse et laisse un mot dans le panier. Aucun prix n'apparaît dans la boîte.

Oui. Tu as 30 jours à partir de la réception pour la renvoyer, sur tous les marchés. Un échange par commande est gratuit : une autre taille ou une autre pièce. Dans les deux cas, elle doit revenir non portée, avec son scellé et sans marques. Si elle arrive abîmée ou si ce n’est pas ce que tu as commandé, préviens-nous sous 14 jours et on la remplace. Toutes les conditions ici.

Écris-nous avec ton numéro de commande et dis-nous ce que tu veux à la place. On te répond sous un à deux jours avec la marche à suivre.

Ton premier échange est pour nous, aller-retour. Si tu la renvoies pour un remboursement, les frais de retour sont pour toi.

Dis-le-nous dans les 14 jours après la livraison et on la remplace. Une photo aide.

Deux ans contre les défauts de fabrication, comme tout ce qui est vendu dans l'UE. Les rayures et la patine sombre ne sont pas des défauts : c'est la finition qui se fait. Pour tout le reste, on peut réparer ; écris-nous et on te fera un devis.

Argent 925 recyclé, massif de part en part, sans aucun plaquage. La texture de cratères reste telle qu'elle sort du moule. Les pierres proviennent de sources légitimes. Tout ce qu'on y met.

Non. Si ça verdit, ce n’était pas de nous. Argent massif 925, rien de plaqué sur autre chose.

Oui. Douche, mer, chlore, crème solaire, sueur : elle encaisse tout. Rince-la en rentrant.

Il fonce là où tu le portes et s'éclaircit là où tu le frottes. Un chiffon suffit, rien de plus.

Un chiffon sec sur les parties brillantes, et c'est toute la routine. Les creux sombres foncent encore à force de la porter — si tu préfères éviter, le même chiffon les éclaircit. Les deux se valent ; c'est ta pièce.

Chaque pièce a sa propre coulée. Le moule laisse des cratères et des arêtes, et on ne les ponce pas pour les aplanir, donc il n'y en a pas deux pareilles. Comment une pièce est faite.

Uniquement de sources légitimes. Pas de pierres de conflit, pas de diamants de sang. Jamais, sur aucune pièce.

Les pièces sont en argent massif 925, sans plaquage par-dessus. Si tu réagis à un métal en particulier, écris-nous avant de commander et on te dira exactement ce qu'il y a dans l'alliage.

Le même chiffre des deux côtés de l'Atlantique. Pas de droits de douane ni de frais en plus dans l'UE, aux États-Unis et au Royaume-Uni.

Carte, Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay. Tout ce que ton pays propose d'autre s'affiche au moment du paiement.

Oui. Prends deux pièces ou plus en stack dans la même commande et le prix baisse au paiement, un peu plus à chaque pièce. Jamais une seule.

Ça coûte le prix d'une séance de tatouage. Celle-ci, tu la portes tous les jours.

Laisse ton e-mail et un code pour ta première pièce arrive dans ta boîte.

Des pièces qu'on voulait porter sans les trouver, alors on les a coulées. Douze règles au lieu d'une liste de valeurs. Lis-les.

En Espagne, une pièce à la fois, de la cire au dernier polissage. Voir le processus.

Non. La pièce reste la pièce, telle qu'elle sort du moule. Tu choisis laquelle, et à quelle taille.

Sur le crew : de vraies personnes avec leurs propres pièces, sur Le crew et sur Instagram @rebelrulesofficial. Tague la tienne et elle finira peut-être là-bas.