PERGUNTAS

Nada fica parado num armazém. A tua peça é fundida quando a encomendas, no nosso estúdio em Espanha, o que demora uma a duas semanas. Depois é enviada em expresso e com seguimento, e chega em um a quatro dias úteis.

Porque ainda não existe. Cada peça é fundida para quem a encomenda, não sai de uma prateleira. A espera é a prova de que é tua.

Sim, nas primeiras 24 horas após o pagamento. Escreve-nos com o número da tua encomenda e alteramos o tamanho ou cancelamos com reembolso total. Depois disso, a tua peça entra em fundição, mas continuas com 30 dias para devoluções.

Assim que sair do estúdio, recebes um e-mail com o número de seguimento. Antes disso, está a ser fundida. Queres novidades mais cedo? Pergunta-nos.

Não. Um drop fica aberto durante quatro dias e, quando fecha, essa janela não volta a abrir. É assim que os drops funcionam.

Deixa o teu e-mail no fundo de qualquer página. A crew fica a saber do drop antes de qualquer outra pessoa.

Mede antes de encomendares, não depois: cada peça é fundida para um corpo e preferimos acertar à primeira. O guia de tamanhos está junto aos tamanhos de cada anel e pulseira. Se ainda tiveres dúvidas, pergunta-nos primeiro.

A tua primeira troca é grátis: um tamanho diferente ou uma peça diferente, uma vez por encomenda, e os portes de ida e volta são por nossa conta. Tem de ser devolvida sem ter sido usada, com o selo intacto e sem marcas.

Ambos. Não é dele nem dela. A mesma peça em todos os tamanhos: os anéis vão do US 5 ao US 13, da mão mais pequena à maior.

Os pendentes existem em 50 cm (20") e 60 cm (24"). 50 assenta na clavícula; 60 fica a meio do peito, onde um pendente deve estar. O colar de elos grossos existe em 45 e 50 cm. Vais usar dois? Deixa cerca de 10 cm entre eles para não se enrolarem.

Sim. Fala connosco antes de encomendares: fundimos fora dos tamanhos padrão.

Normalmente um tamanho acima do teu habitual. As peças largas indicam isso na sua própria página.

Nada, estejas onde estiveres. Sem valor mínimo, sem letras pequenas.

Para todo o mundo. Expresso e com seguimento, via UPS, FedEx ou DHL.

Na UE, nos EUA ou no Reino Unido não: o preço que vês é o preço que pagas. Em qualquer outro sítio, as taxas de importação locais ficam por tua conta — e, na maioria dos países, nunca chegam a ser cobradas.

A alfândega e as transportadoras não dependem de nós, tal como uma morada enviada com erro. Se uma peça ficar retida, dizemos-te onde está e o que estamos a fazer para resolver.

Sim. Envia para a morada dessa pessoa e deixa-lhe uma nota no carrinho. A caixa não inclui preços em lado nenhum.

Sim. Tens 30 dias a contar da entrega para a devolver, em todos os mercados. Uma troca por encomenda é grátis: outro tamanho ou outra peça. Nos dois casos, tem de voltar sem uso, com o selo e sem marcas. Se chegar danificada ou não for o que encomendaste, diz-nos no prazo de 14 dias e substituímo-la. Condições completas aqui.

Escreve-nos com o número da tua encomenda e diz-nos o que queres em troca. Respondemos com os passos seguintes dentro de um a dois dias.

A tua primeira troca é por nossa conta, ida e volta. Se devolveres para reembolso, os portes de devolução são teus.

Avisa-nos no prazo de 14 dias após a entrega e substituímos a peça. Uma foto ajuda.

Dois anos contra defeitos de fabrico, como tudo o que é vendido na UE. Riscos e a pátina escura não são defeitos: é o acabamento a ser ganho. Tudo o resto podemos reparar; escreve-nos e fazemos um orçamento.

Prata 925 reciclada, maciça de ponta a ponta, sem banhos. A textura de crateras fica tal como saiu do molde. As pedras vêm de fontes legítimas. Tudo o que entra.

Não. Se ficar verde, não era nosso. Prata 925 maciça, nada de banhos sobre outra coisa.

Sim. Chuveiro, mar, cloro, protetor solar, suor: aguenta tudo. Passa por água quando chegares a casa.

Escurece onde a usas e fica mais clara onde a esfregas. Um pano devolve-lhe o brilho; não precisas de mais nada.

Um pano seco nas partes brilhantes, e a rotina é só essa. As reentrâncias escuras escurecem mais com o uso — se preferires que não, o mesmo pano trá-las de volta. Qualquer das maneiras está certa; a peça é tua.

Cada peça é uma fundição própria. O molde deixa crateras e arestas, e nós não as lixamos, por isso não há duas iguais. Como se faz uma peça.

Apenas de fontes legítimas. Sem pedras de conflito, sem diamantes de sangue. Nem uma vez, em nenhuma peça.

As peças são em prata 925 maciça, sem banho por cima. Se tiveres reação a um metal específico, escreve-nos antes de encomendar e dizemos-te exatamente o que está na liga.

O mesmo número dos dois lados do Atlântico. Sem direitos aduaneiros nem custos extra dentro da UE, dos EUA e do Reino Unido.

Cartão, Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay. Qualquer outra opção disponível no teu país aparece no pagamento.

Sim. Junta duas ou mais peças em stack na mesma encomenda e o preço desce no pagamento, um pouco mais a cada peça. Nunca só uma.

Custa o que custa uma sessão de tatuagem. Esta usas todos os dias.

Deixa o teu e-mail e recebes na caixa de entrada um código para a tua primeira peça.

Peças que queríamos usar e não encontrávamos, por isso fundimo-las. Doze regras em vez de uma lista de valores. Lê-as.

Em Espanha, uma peça de cada vez, da cera ao último polimento. Vê o processo.

Não. A peça é a peça, tal como sai do molde. O que escolhes é qual delas e em que tamanho.

Na crew: pessoas reais a usar as suas próprias peças, n'A crew e no Instagram em @rebelrulesofficial. Identifica a tua e pode ir parar lá.